Verzendbeleid

Bij ValentVision Products zorgen we ervoor dat iedere bestelling zorgvuldig wordt gecontroleerd, veilig wordt verpakt en met track & trace wordt verzonden.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden normaal gesproken binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt.

De verwerkingstijd begint op de eerste werkdag nadat de betaling volledig is ontvangen. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Tijdens drukke periodes, nieuwe releases, acties of feestdagen kan de verwerking iets langer duren.

Verzending met PostNL

Wij verzenden bestellingen via PostNL. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een track-and-tracecode.

Het kan enige tijd duren voordat de track-and-tracegegevens na verzending zichtbaar zijn.

Verzendkosten

De actuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend en weergegeven. De kosten zijn afhankelijk van:

• het land van bestemming;

• het gewicht en formaat van de bestelling;

• de gekozen verzendmethode.

Voor bestellingen binnen Nederland vanaf €100 rekenen wij geen verzendkosten.

Gratis verzending geldt niet voor internationale zendingen. Voor bestellingen buiten Nederland worden de geldende verzendkosten altijd tijdens het afrekenen berekend en weergegeven.

Eventuele toeslagen voor afgelegen gebieden, bijzondere formaten of aanvullende bezorgopties worden eveneens tijdens het afrekenen getoond.

Wereldwijde verzending

ValentVision Products verzendt wereldwijd.

De beschikbare verzendmethodes en bijbehorende tarieven worden tijdens het afrekenen getoond nadat het afleveradres is ingevuld.

De geschatte levertijd verschilt per bestemming. Internationale zendingen kunnen vertraging oplopen door vervoerders, douanecontroles of lokale bezorgdiensten.

Geschatte levertijden

De onderstaande levertijden zijn indicatief en beginnen nadat de bestelling is verzonden:

• Nederland: ongeveer 1 tot 2 werkdagen;

• België en Duitsland: ongeveer 2 tot 5 werkdagen;

• overige Europese landen: ongeveer 3 tot 10 werkdagen;

• bestemmingen buiten Europa: ongeveer 5 tot 20 werkdagen.

Aan deze geschatte levertijden kunnen geen rechten worden ontleend. ValentVision Products heeft geen invloed op vertragingen bij PostNL, buitenlandse vervoerders of douane-instanties.

Invoerrechten en belastingen

Bij verzending buiten Nederland kunnen invoerrechten, btw, inklaringskosten of andere lokale heffingen van toepassing zijn.

Deze kosten zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten en zijn volledig voor rekening van de ontvanger.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de invoerregels en eventuele bijkomende kosten in het land van bestemming.

Wanneer een bestelling wordt geweigerd vanwege invoerkosten, kunnen de oorspronkelijke verzendkosten, retourkosten en andere gemaakte kosten worden ingehouden op het terug te betalen bedrag.

Onjuist of onvolledig adres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.

Controleer vóór het afronden van de bestelling zorgvuldig:

• de naam van de ontvanger;

• straatnaam en huisnummer;

• postcode en woonplaats;

• land;

• eventuele toevoegingen.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer je na het bestellen een fout in het adres ontdekt. Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres aan te passen.

ValentVision Products is niet verantwoordelijk voor vertragingen, vermissing of extra kosten die ontstaan door een onjuist of onvolledig opgegeven adres.

Wanneer een pakket naar ons wordt teruggestuurd, kunnen de kosten voor opnieuw verzenden aan de klant worden doorberekend.

Beschadigde bestelling

Wij verpakken iedere bestelling zorgvuldig en gebruiken waar nodig beschermende materialen, sleeves, toploaders en stevige verzendverpakkingen.

Is je bestelling zichtbaar beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur daarbij:

• je bestelnummer;

• foto’s van de buitenkant van het pakket;

• foto’s van het verzendlabel;

• foto’s van het verpakkingsmateriaal;

• duidelijke foto’s van het beschadigde product.

Bewaar de volledige verpakking totdat wij de melding hebben beoordeeld. Zonder foto’s en originele verpakking kan een onderzoek bij de vervoerder mogelijk niet worden gestart.

Vertraagde of vermiste zending

Controleer bij een vertraagde bestelling eerst de track-and-tracegegevens.

Een pakket kan soms al als bezorgd staan terwijl het:

• bij de buren is afgegeven;

• op een veilige plaats is neergelegd;

• bij een PostNL-punt ligt;

• de volgende werkdag alsnog wordt bezorgd.

Is de bestelling na de verwachte levertijd nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op. Wij kunnen vervolgens, waar mogelijk, een onderzoek bij PostNL starten.

Een onderzoek en eventuele vergoeding vinden plaats volgens de voorwaarden en uitkomst van de vervoerder.

Pre-orders

Bij een pre-order wordt de verwachte releasedatum op de productpagina vermeld.

Releasedatums zijn indicatief en kunnen door de fabrikant, distributeur of leverancier worden gewijzigd.

Wanneer een bestelling zowel direct leverbare producten als pre-orderproducten bevat, wordt de volledige bestelling normaal gesproken verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn.

Wil je beschikbare producten eerder ontvangen, dan kan hiervoor een aparte bestelling en aanvullende verzending nodig zijn.

Meerdere producten in één bestelling

Wij proberen alle producten uit één bestelling gezamenlijk te verzenden.

In sommige situaties kan een bestelling vanwege formaat, gewicht, beschikbaarheid of veiligheid in meerdere pakketten worden verzonden. Je ontvangt dan waar mogelijk voor ieder pakket aparte track-and-tracegegevens.

Contact

Heb je vragen over de verzending van je bestelling? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@valentvisionproducts.nl
Webshop: www.valentvisionproducts.nl

Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling altijd je bestelnummer.