Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Hieronder vind je onze voorwaarden voor retourzendingen en terugbetalingen.

Herroepingsrecht Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Je hebt vervolgens nog eens 14 dagen om het product aan ons te retourneren.

Uitzonderingen De volgende producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:

• Verzegelde kaartpakketten (TCG) die na levering zijn geopend
• Digitale producten die al zijn gedownload of geactiveerd

Hoe retourneer je een product? Neem contact met ons op via retouren@valentvisionproducts.nl om een retour aan te melden. Vermeld je ordernummer en de reden van retour. 

Terugbetaling Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.

Defecte of verkeerde producten Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Neem dan binnen 7 dagen contact met ons op. Wij lossen dit kosteloos voor je op.